1. Термины и определения
- Сервис («Забота») — услуга по защите сайтов Заказчика, предоставляемая Исполнителем.
- Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий подключение Сервиса в отношении принадлежащего ему сайта(ов).
- Исполнитель — самозанятый Тарази И.Р., лицо, оказывающее услуги по настоящему Договору.

2. Порядок подключения и документация
2.1. Для подключения Сервиса Заказчик обязуется предоставить Исполнителю документы, подтверждающие права на сайт (домен), а также учредительные документы (для юрлиц) или документы, удостоверяющие личность (для ИП/физлиц), если это необходимо для идентификации стороны и выполнения обязательств.
2.2. Исполнитель оставляет за собой право запросить иные документы, необходимые для подтверждения факта нарушения безопасности сайта.

3. Обязательства Исполнителя (гарантии)
3.1. В случае утраты Заказчиком доступа к административной панели сайта либо компрометации сайта в результате противоправных действий третьих лиц (взлом, атака, мошенничество) Исполнитель обязуется восстановить работоспособность сайта (создать его копию/переделать) при условии соблюдения Заказчиком порядка действий, указанного в п. 6 настоящего Договора.
3.2. Восстановление сайта (переделка) осуществляется не чаще одного раза в 12 (двенадцать) месяцев в рамках одного действующего тарифа.

4. Компенсация убытков (балльная система)
4.1. Исполнитель осуществляет компенсацию документально подтвержденных убытков Заказчика, возникших в результате взлома сайта или мошеннических действий третьих лиц, повлекших хищение денежных средств.
4.2. Компенсация производится в форме начисления бонусных баллов, которые могут быть использованы для оплаты услуг Исполнителя (или иного лица, указанного Исполнителем).
4.3. Размер компенсации (лимит баллов) определяется тарифным планом, выбранным Заказчиком.
4.4. За один раз при покупке можно будет использовать только часть бонусов
- 50% бонусами — если сайт был создан не на платформе Ильфан.
- 70% бонусами если сайт был создан на платформе Ильфан.
Оставшаяся часть убытков (30% или 50%) покрывается Заказчиком самостоятельно.
4.5. Начисленные бонусные баллы действительны в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента их зачисления. По истечении указанного срока баллы аннулируются.

5. Условия прекращения оказания услуг
5.1. В случае принятия Исполнителем решения о прекращении оказания услуг Сервиса («Забота») денежные средства, уплаченные Заказчиком за текущий период, не возвращаются.
5.2. При этом Исполнитель обязуется обеспечить сохранность сайта (защиту) в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты уведомления Заказчика о прекращении деятельности Сервиса.

6. Порядок действий при инцидентах и доказательства
6.1. При утрате доступа к сайту Заказчик обязан в первую очередь обратиться в службу поддержки хостинг-провайдера или конструктора (платформы) для восстановления контроля.
6.2. Только при получении официального отказа от технической поддержки платформы в восстановлении доступа Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с заявлением о наступлении страхового случая (компенсации).
6.3. Заказчик обязуется предоставлять достоверные доказательства (скриншоты, переписка с поддержкой, документы о списании средств). Исполнитель вправе отказать в выплате компенсации или запросить дополнительные доказательства в случае, если предоставленных материалов недостаточно для установления факта наступления страхового случая.
6.4. Исполнитель не несет ответственности и не компенсирует убытки, связанные с:
- Уплатой налогов и сборов;
- Обязательствами Заказчика перед его клиентами (возвраты денежных средств, штрафы, неустойки);
- Упущенной выгодой Заказчика.

7. Тарифные планы
Срок действия тарифа — 30 (тридцать) календарных дней. Услуги считаются оказанными надлежащим образом по истечении срока действия тарифа, если Заказчик не заявил о наличии претензий.
- «Старт»— защита одного сайта. Максимальный лимит компенсации (баллами): 7 000 (Семь тысяч) рублей. Включена защита аккаунта при потере доступа.
- «Про» — защита до трех сайтов. Максимальный лимит компенсации (баллами): 100 000 (Сто тысяч) рублей. Включена защита аккаунта при потере доступа.
- «Макс» — защита всех сайтов, зарегистрированных на одну компанию (Заказчика). Максимальный лимит компенсации (баллами): 300 000 (Триста тысяч) рублей. Включена защита аккаунта при потере доступа.

8. Условия подключения сайтов
8.1. Все сайты, подключаемые по одному тарифному плану, должны принадлежать одному юридическому лицу (Заказчику). В случае если сайты зарегистрированы на разных юридических лиц, для каждого такого лица требуется приобретение отдельного тарифа.
8.2. Заказчик не освобождается от обязанности самостоятельно принимать разумные меры по защите своего сайта (установка обновлений, использование сложных паролей, двухфакторная аутентификация). Сервис не является единственным средством защиты.

9. Взаимодействие сторон и сроки
9.1. Исполнитель обязуется уведомлять Заказчика о любых проблемах, связанных с исполнением обязательств, способом, предусмотренным для связи (электронная почта, мессенджеры), если иное не предусмотрено Договором.
9.2. Срок рассмотрения обращения (проверки) и принятия решения о компенсации составляет до 30 (тридцати) календарных дней. В исключительных случаях, требующих дополнительной проверки, срок может быть продлен, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика.

10. Заключительные положения
10.1. Стороны обязуются соблюдать законодательство Российской Федерации.
10.2. Заказчик понимает и соглашается, что внесенные за услуги денежные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.
10.3. В случае несоблюдения Заказчиком порядка предоставления доказательств (п. 6) или предоставления заведомо ложных сведений Исполнитель вправе отказать в компенсации без предварительного уведомления.